Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de réserver une prestation sur notre site internet.
Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente.
01/ Désignation
VR Infini est le nom commercial et d’enseigne de la société VR Infini, SIRET N° 833017 676 00028, dont le siège social est situé au ZI LES TOURADES, 225 AVENUE SAINT-EXUPERY, 06210 MANDELIEU-LA-NAPOULE.
LE CLIENT désigne la société, association, groupement ou consort ou le particulier qui désire participer ou passer commande à VR Infini d’une prestation.
02/ Confidentialité
Tous les documents, photos, pris sur le site de VR Infini demeurent notre propriété et ne peuvent faire l’objet que d’un usage privé du client apparaissant sur ces photos/documents et par conséquent ne peuvent pas être communiqués à des tiers professionnels ou utilisés sous quelque motif que ces derniers, sans accord préalable de VR Infini.
03/ Réservation
Toutes les réservations sont effectuées en temps réel en fonction des disponibilités. Les réservations s’effectuent soit sur le site internet https://www.vr-infini.com soit directement sur place au ZI LES TOURADES, 225 AVENUE SAINT-EXUPERY, 06210 MANDELIEU-LA-NAPOULE, sous réserve de disponibilité.
Concernant les réservations en ligne, l’acheteur effectue sa commande en sélectionnant le type d’expérience souhaitée, une date et une heure pour une session, le nombre d’emplacements, renseigne ses coordonnées et valide le tout.
Cette commande validée engage l’acheteur à payer l’entité VR Infini par tous les moyens mis à sa disposition de tout restant dû après l’acompte de réservation ou la totalité à l’arrivée sur place si pas d’acompte versé.
Si l’acheteur n’honore pas son rendez-vous, il n’est pas désengagé de sa responsabilité d’honorer le paiement dû à l’entité VR Infini.
Si l’acheteur souhaite modifier ou annuler son rendez-vous, il doit prévenir le centre VR Infini avant un délai de 48 heures. Voir les modalités chapitre 4. L’offre prépayée donne droit à des jours, horaires, types de station, jeux disponibles, limités et sélectionnés uniquement pour cette offre.
Les cartes cadeaux ne sont pas cumulables avec les codes promotionnels.
La réservation en ligne d’une activité donne automatiquement lieu à la création d’un compte client, pour la personne ayant réalisé la réservation. En cas de réservation par un client unique de plusieurs espaces de jeux, tous les espaces doivent être réglés intégralement. La répartition des espaces parmi 1 ou plusieurs clients se fera directement sur place. La réservation d’une session d’activité est effectuée pour une date et une heure précise, et n’est valable que pour ce créneau horaire.
La réservation effectuée pour un nombre de places limitées est actualisée en temps réel sur le site internet. La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation de VR Infini.
Toute réservation entraîne obligatoirement l’acceptation des conditions générales de vente de VR Infini.
04/ Modifications – Annulation
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation ou de non-venue de l’acheteur. Par ailleurs, l’article 121-21-8 du Code de la Consommation ne prévoit pas de délais de rétractation pour la réservation d’activités de loisirs sur Internet. Une session n’est pas échangeable avec une autre.
Toutefois, l’annulation d’une réservation dans un délai inextensible de 24 heures donnera lieu à un avoir. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué. Néanmoins, avec l’accord de VR Infini l’annulation et remboursement seront effectifs en cas de forces majeures, et uniquement en cas de forces majeures, définies par le Code civil. VR Infini se garde le droit de fournir un avoir à l’acheteur.
En cas d’annulation d’une session de la part de VR Infini, l’échange sur une autre session ou le remboursement intégral sera proposé. VR Infini s’efforcera de prévenir l’acheteur dans les meilleurs délais.
Les clients sont invités à se présenter dans le centre 15/20 mn au minimum avant le début de leur session. En cas de retard, le temps de retard sera décompté du temps effectif d’occupation du ou des box réservés.
Dans le cadre d’une opération événementielle, une privatisation complète du site est possible, les conditions d’annulation sont alors les suivantes :
Annulation du fait du client : en cas de désistement total ou partiel, refus, ou annulation de la part du client, VR Infini sera libéré de toute obligation envers le client et celui-ci ne pourra pas prétendre au report de l’événement à une autre date et devra verser à VR Infini à titre d’indemnité de résiliation contractuelle irréductible :
jusqu’à 60 jours avant la prestation : acompte remboursable
de 59 à 30 jours avant la prestation : 50% du coût total de la prestation
de 29 à 15 jours avant la prestation : 75% du coût total de la prestation
de 14 jours au jour J avant la prestation : 100% du coût total de la prestation
Annulation du fait de VR Infini : en cas d’annulation par VR Infini d’une ou de plusieurs prestations prévues lors de la signature du devis, VR Infini remboursera intégralement l’acompte versé par le client. Le client renonce expressément à poursuivre ou à réclamer à VR Infini tout type de dédommagement ou pénalités du fait de l’inexécution par VR Infini de tout ou partie de son contrat. En tout état de cause, VR Infini ne saurait être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de forces majeures définies par le Code civil et notamment en cas de grève totale ou partielle, inondation, incendie, panne informatique, accidents de circulation, accidents humains, intempéries, révoltes, manifestations…
05/ Offres Prépayées
Les offres prépayées sont disponibles sur les sites de revendeurs au bon vouloir de VR Infini.
Les offres prépayées sont limitées dans le temps et par le nombre de jeux disponibles et par le type de station/préstation.
Les offres prépayées sont limitées à 1 coupon ou Deal pour 1 personne et par jour, qu’il soit l’acheteur ou l’accompagnant.
Les offres prépayées sont des offres de découvertes, VR Infini se réserve le droit de refuser toute personne ne respectant pas les conditions générales de vente.
06/ Tarifs & Modalités de règlement
Les tarifs communiqués par VR Infini sont indiqués en euros toutes taxes comprises et les prestations sont payables par avance en ligne ou en direct au local.
Toute autre prestation non comprise dans la réservation initiale donnera lieu à une facturation supplémentaire. VR Infini se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, la prestation étant toutefois facturée sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la réservation.
VR Infini accepte les modes de règlement suivants :
Pour les clients particuliers :
· En ligne : carte bancaire
· Dans le centre : espèces, carte bancaire, cheque vacances, ancv, pass culture.
Pour les clients professionnels :
· Carte bancaire, espèces, virements bancaires
A noter que pour les clients professionnels, les réservations de groupes, ou les demandes de privatisation, aucun paiement en ligne via le site https://www.vr-infini.com ne sera disponible. Les clients devront directement prendre contact avec les représentants légaux de VR Infini afin de définir des modalités de règlement. A noter également que des pénalités de paiement interviennent après la date d’échéance mentionnée sur la facture.
07/ Déroulement des sessions
L’offre de VR Infini se divise en 2 concepts : la Réalité Virtuelle et le blind test
Voici l’organisation et le déroulement de chaque concept :
La Réalité Virtuelle – STATION Classique :
La durée d’une session dans un espace des STATIONS CLASSIQUES est de 30 minutes ou 60 minutes.
Cette durée intègre l’installation dans les espaces, le briefing, l’équipement des casques et manettes de réalité virtuelle et l’éventuel nettoyage de ces matériels, d’une durée variable selon la sensibilité des clients, la détection oculaire et leur morphologie. Le temps effectif de jeu est variable en fonction de la rapidité de l’installation
Station Escape Games VR :
La session d’un escape games VR se fait dans les stations classiques.
La durée d’une session d’escape game dure environ 60 minutes. Cette durée intègre l’installation dans les espaces, le briefing, l’équipement des casques et masques de réalité virtuelle et l’éventuel nettoyage de ces matériels, d’où notre demande de venir 15/20 minutes avant. Le jeu virtuel ” Escape Game ” est estimé sur une durée de 50 minutes.
Lors de votre réservation, vous devez sélectionner 1 station classique pour 1 joueur escape game VR.
La Réalité Virtuelle – Free roaming (déplacement libre) :
La durée d’une session au sein dans l’arène de ≈ 40m² dure environ 30 minutes (25 minutes de jeu + 5 minutes de préparation) ou 1 heure (50/55 minutes de jeu + 5 minutes de préparation) . S’agissant d’une activité de type « Déplacement libre » dont la durée dépend de la performance du client, il est impossible de déterminer la durée exacte d’une session.
Toutefois, le contenu proposé est conçu pour permettre un temps de jeu tel qu’énoncé précédemment, soit 30 minutes soit de 1 heure. Cette durée intègre l’installation dans les espaces, le briefing, l’équipement des casques de réalité virtuelle. La prestation de VR infini correspond à la mise à disposition d’un espace, de son équipement de réalité virtuelle, ainsi que des jeux de la société “Vex, hero zone, delusion, vertigo game, lightningrock”.
La réservation du Free roaming (déplacement libre) se fait à partir de 2 joueurs, jouant simultanément pendant une seule ou plusieurs sessions. En dessous de ce nombre, aucune réservation ne sera acceptée, du fait que le concept est conçu pour moins de 2 joueurs. Sachant que le nombre maximum de joueur est de 6. Les expériences dites de ‘zombie’ sont fortement recommandées aux personnes de plus de 14 ans (PEGI 14).
L’utilisation de notre arène se fait à vos propres risques dans la mesure où le jeu est disponible selon les conditions actuelles et sans garantie, représentation ou clause d’aucune sorte garantissant la correction d’imperfections, la possibilité d’erreurs, d’opération d’interruption, d’indemnité, de service, de support, de mise à jour, ou sans défaut, virus ou composant d’aucune sorte. Vous assumez toutes responsabilités quant aux risques suivants sans limitation : toute blessure physique ou morale ayant lieu pendant l’utilisation du Free roaming (déplacement libre) en utilisant nos équipements. Toute obligation a été ici dûment citée et ne peut être contestée. Vous acceptez que VR infini a exprimé expressément toutes les clauses ou conditions de toutes sortes, écrites ou orales, explicites ou implicites, statuaires ou résultants de l’application de la loi, notamment toute clause de précision, complément, destiné à un usage particulier, commercial, de contrefaçon, d’opérabilité, de qualité, de jouissance paisible ou de titre. Les lois de certaines juridictions peuvent empêcher l’application de certaines conditions citées plus haut, et si tel est votre cas alors vous êtes disposés de suivre ces dites conditions afin de suivre la loi. En acceptant ce document vous acceptez toutes conditions et clauses aux risques qui y sont liés. Vous acceptez de transmettre à VR infini ainsi qu’à tous ses affilés, ses directeurs respectifs, cadres, employés, propriétaires, consultants, fournisseurs et conseillers tout ce qui a été cité précédemment, de la moindre cause à chaque obligation, dans les limites du cadre de la loi.
08/ Assurances (vols -déterioration)
VR infini ne pourra en aucun cas être tenue responsable
de la disparition éventuelle d’objets laissés sur le site où se déroule la prestation.
Toutes les détériorations et/ou les disparitions de matériel subies par VR infini et commises par les participants pendant
une prestation seront facturées au client et devront être réglées avant le départ des participants, sauf accord express de VR infini
VR infini se réserve le droit de refuser le jeu et d’expulser, sans remboursement de la prestation, tout contrevenant au bon usage du matériel et au respect des règles de sécurité édictées lors du briefing avant la partie.
VR infini se réserve le droit de demander une caution avant toute utilisation du matériel et ce avant toute prestation, si elle ne le fait pas au départ, elle peut vous réclamer de payer les dommages aux équipements et matériel sur le champ si elle juge que vous avez détérioré son matériel ou ses équipements.
09/ Règlement intérieur et de sécurité
Une personne arrivant en état d’ébriété donnera lieu à une exclusion immédiate.
VR infini vous informe qu’une expérience de réalité virtuelle est hautement immersive. L’aspect virtuel, bien qu’extrêmement proche de la réalité, comporte des aspects contre nature qu’il est bon de connaitre et d’accepter avant de se lancer dans l’expérience.
Certains troubles ou certaines maladies ne sont pas compatibles avec les prestations proposées par VR infini. Aussi, VR infini se dégage de toute responsabilité́ vis-à-vis des personnes atteintes de pathologie telle que l’épilepsie, troubles cardiaques, troubles aigües de la mobilité, troubles psychiatriques (trouble de l’anxiété / stress post-traumatiques), ainsi qu’aux personnes souffrant du mal des transports, aux femmes enceintes et aux personnes âgées.
L’accès aux installations est réservé aux personnes âgées de 15 ans ou plus non accompagnées. Les personnes mineures peuvent accéder aux installations à partir de 10 ans, à condition d’être accompagnées d’une personne majeure et que leur responsable légal, ou accompagnant majeur, remplisse et signe une décharge de responsabilité en lieu et place de l’accompagné mineur.
L’accès au Free Roaming avec Arizona Sunshine Edition LB est réglementé PEGI 18.
Certains jeux, de part leur classification (PEGI), ne seront pas accessibles aux personnes mineurs. Certains univers également ne seront pas accessibles aux personnes mineurs.
VR infini se réserve le droit de demander une pièce d’identité en vu de contrôler l’âge des participants.
VR infini vous informe que ses locaux sont surveillés par des caméras de surveillance.
Vous acceptez le règlement intérieur automatiquement lorsque vous resservez et jouez chez VR infini.
L’utilisation de la Réalité Virtuelle est fortement déconseillée aux personnes souffrantes des pathologies suivantes :
– maladies cardiaques
– épilepsie
– convulsions
– troubles de l’oreille interne et de l’équilibre
– affections oculaires
– affections cutanées contagieuses
– port d’un pacemakeur ou d’un défibrillateur
– grossesse
– autres conditions médicales graves
10/ Droit applicable et tribunaux compétents
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux de Marseille sont seuls compétents.
