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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – VR INFINI
Version : 2026-01-30

Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur afin de lui permettre de réserver une prestation sur notre site internet ou sur place.

Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

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01/ IDENTITÉ – DÉFINITIONS
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1.1. Vendeur
VR INFINI est le nom commercial et d’enseigne de la société VR INFINI,
SIRET : 833017 676 00036
Siège social : 2109 RN7 – ZAC Les Châtaigniers – 83520 Roquebrune-sur-Argens – France
Téléphone : 04 93 48 43 75
Email : [contact@vr-infini.com]
Site : https://www.vr-infini.com

1.2. Définitions
– « Client » : toute personne physique (consommateur) ou morale (professionnel) effectuant une réservation/commande.
– « Prestation » : toutes activités proposées par VR INFINI (réalité virtuelle, free roaming, escape games VR, mini-golf indoor, privatisations, événementiel, animations extérieures, etc.).
– « Réservation » : demande de prestation portant sur une date et une heure déterminées, effectuée en ligne, sur place ou par contact direct.
– « Acompte » : somme versée pour confirmer une réservation (déduite du prix total), selon modalités convenues.
– « Devis » : proposition commerciale pour les professionnels/groupes/privatisations/événementiel.
– « Avoir » : crédit émis par VR INFINI, utilisable selon conditions précisées ci-dessous.

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02/ DROIT À L’IMAGE – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE – DOCUMENTS
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2.1. Propriété / usage
Les documents, supports, visuels, textes, photos et contenus présents sur le site et dans les locaux demeurent la propriété de VR INFINI ou de ses partenaires et ne peuvent être reproduits ou utilisés à des fins commerciales sans accord préalable écrit.

2.2. Photos/vidéos des clients
Des photos/vidéos peuvent être réalisées dans les locaux à des fins strictement privées (souvenir) ou internes. Toute utilisation à des fins de communication/marketing (réseaux sociaux, site, publicité) fera l’objet d’un consentement préalable du client identifiable, conformément au droit à l’image.

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03/ RÉSERVATION – CONFIRMATION – PAIEMENT
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3.1. Réservations
Les réservations sont enregistrées selon les disponibilités :
– via le site https://www.vr-infini.com (réservation sans paiement en ligne),
– sur place,
– par téléphone ou par email.

3.2. Réservation via le site (sans paiement en ligne)
Le client sélectionne une prestation, une date, une heure, un nombre de places, renseigne ses coordonnées et valide sa demande.
La réservation n’est ferme et définitive qu’après confirmation par VR INFINI (email, SMS ou confirmation orale), et le cas échéant après versement d’un acompte lorsque VR INFINI le demande.

3.3. Paiement – principe
VR INFINI ne propose pas de paiement en ligne.
Les prestations sont réglées :
– sur place (avant ou au début de la session, selon l’organisation),
– ou par virement bancaire (notamment pour les professionnels et/ou les acomptes).

3.4. Acompte – conditions
VR INFINI peut demander un acompte pour confirmer certaines réservations (groupes, privatisations, événementiel, animations extérieures, ou selon période d’affluence).
L’acompte est déduit du montant total dû.
À défaut de règlement de l’acompte dans le délai indiqué, VR INFINI se réserve le droit d’annuler la réservation et de remettre le créneau à disposition.

3.5. Professionnels / groupes / événementiel / animations extérieures
Pour les prestations professionnelles, les privatisations, l’événementiel et les animations extérieures :
– un devis et/ou un bon de commande peut être établi,
– un acompte est exigé par virement bancaire pour confirmer la date,
– le solde est réglé par virement ou sur place selon les modalités du devis.

3.6. Codes promotionnels / cartes cadeaux
Les cartes cadeaux ne sont pas cumulables avec les codes promotionnels, sauf mention contraire.

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04/ MODIFICATIONS – ANNULATION – RETARD – NON-PRÉSENTATION
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4.1. Prestations à date et heure fixes – absence de droit de rétractation
Les prestations proposées constituent des activités de loisirs fournies à une date ou selon une période déterminée : elles ne bénéficient pas du droit de rétractation.

4.2. Demande de modification / report
Toute demande de modification (date, horaire, activité, nombre de participants) doit être effectuée par écrit (email ou formulaire) et reste soumise aux disponibilités.
– Plus de 48 heures avant la session : report possible sans frais (selon disponibilités).
– Entre 48 heures et 24 heures avant la session : report possible avec émission d’un avoir selon décision de VR INFINI.
– Moins de 24 heures avant la session : aucun report garanti ; un avoir partiel peut être proposé à titre commercial, sans obligation.

4.3. Annulation par le client (réservations standard)
Sauf dispositions spécifiques « événementiel / privatisation / animations extérieures » (article 4.7), aucun remboursement n’est effectué en cas d’annulation.
Selon le délai, VR INFINI peut proposer :
– Annulation > 48 heures : avoir de 100% du montant payé, valable 6 mois.
– Annulation jusqu’à 48 heures : avoir de 50% du montant payé, valable 6 mois.
– Annulation < 24h : aucun remboursement ; avoir éventuel à titre commercial. 4.4. Avoir – conditions Les avoirs : - sont non remboursables, - sont valables 6 mois à compter de leur émission, - sont utilisables sous réserve de disponibilité, - ne sont pas fractionnables, sauf décision contraire de VR INFINI. 4.5. Non-présentation (no-show) En cas de non-présentation à la date et l’heure réservées, la session est considérée comme due et aucun remboursement ne pourra être exigé. Un avoir peut être proposé à titre commercial, sans obligation. 4.6. Retard Les clients sont invités à se présenter 10 à 15 minutes avant l’horaire. En cas de retard, le temps de retard est décompté de la session. Aucune prolongation ni remboursement ne pourra être exigé, afin de respecter le planning. 4.7. Prestations professionnelles / privatisations / événementiel / animations extérieures (sur devis)- Un acompte sera demandé à la signature du devis. Annulation à l’initiative du client : Jusqu’à 60 jours avant la date de la prestation : acompte intégralement remboursé De 59 à 30 jours avant la prestation : facturation de 50 % du montant total De 29 à 15 jours avant la prestation : facturation de 75 % du montant total À partir de 14 jours avant la prestation et jusqu’au jour J : facturation de 100 % du montant total Annulation du fait de VR INFINI : VR INFINI remboursera l’acompte versé pour la/les prestation(s) annulée(s). Le client renonce à réclamer tout dédommagement complémentaire, sauf disposition légale impérative. 4.8. Force majeure En cas de force majeure au sens du Code civil, VR INFINI pourra proposer un report ou un avoir. Un remboursement peut être accordé au cas par cas, selon les frais engagés. ---------------------------------------------------------------------- 05/ OFFRES PRÉPAYÉES – REVENDEURS – COUPONS ---------------------------------------------------------------------- 5.1. Disponibilité Les offres prépayées peuvent être proposées via des revendeurs, au choix de VR INFINI. 5.2. Conditions Les offres prépayées : - peuvent être limitées dans le temps, - peuvent restreindre le choix des jeux/stations/prestations, - peuvent être limitées à 1 coupon/deal par personne et par jour (acheteur ou accompagnant). 5.3. Contrôle VR INFINI se réserve le droit de refuser une personne ne respectant pas les présentes CGV ou les conditions spécifiques de l’offre. ---------------------------------------------------------------------- 06/ TARIFS – MODALITÉS DE RÈGLEMENT – FACTURATION PRO ---------------------------------------------------------------------- 6.1. Prix Les tarifs sont exprimés en euros TTC (sauf mention contraire). La prestation est facturée sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la réservation. 6.2. Prestations supplémentaires Toute prestation non comprise dans la réservation initiale pourra donner lieu à une facturation complémentaire. 6.3. Moyens de paiement acceptés Clients particuliers : - sur place : espèces, carte bancaire, chèques vacances ANCV Clients professionnels : - virement bancaire (notamment pour les acomptes), - carte bancaire et espèces (si applicable sur place, selon conditions du devis). 6.4. Échéances et retard de paiement (clients professionnels) Les modalités (acompte, solde, échéances) sont précisées sur le devis et/ou la facture. Toute facture non réglée à échéance entraîne, sans mise en demeure préalable : - des pénalités de retard : [taux = BCE + X points / ou taux fixe à préciser] - une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € par facture. ---------------------------------------------------------------------- 07/ DÉROULEMENT DES SESSIONS (VR, FREE ROAMING, ESCAPE, MINI-GOLF, JEUX DE SOCIETE) ---------------------------------------------------------------------- 7.1. Organisation générale VR INFINI propose notamment : - Réalité Virtuelle (stations classiques) - Escape Games VR (en stations classiques) - Free roaming (déplacement libre) - Mini-golf indoor - Jeux de société 7.2. Réalité Virtuelle – Stations classiques La durée d’une session en station classique est généralement de 30 minutes ou 60 minutes. Cette durée inclut : accueil, briefing, installation, équipement, et éventuel nettoyage. Le temps effectif de jeu peut varier selon la rapidité d’installation, l’adaptation du matériel et les besoins des participants. 7.3. Escape Games VR (en stations classiques) Une session d’escape game dure environ 60 minutes, incluant briefing/équipement. Le temps de jeu est estimé à environ 50 minutes. Lors de la réservation, le client sélectionne 1 station classique par joueur escape game. 7.4. Free roaming (déplacement libre) Durées indicatives : - 30 minutes (environ 25 minutes de jeu + préparation) - 1 heure (environ 50/55 minutes de jeu + préparation) Le contenu est conçu pour correspondre à ces durées, sans garantie d’une durée au minute exacte selon la performance, les conditions techniques et la sécurité. 7.5. Jeux de société - 1 heure renouvelable avec consommation boissons ou nourritures La prestation comprend la mise à disposition de l’espace, des équipements VR et l’accès à des contenus/jeux pouvant provenir de partenaires (ex : Vex, Hero Zone, Delusion, Vertigo Games, Lightning Rock, etc.). Les catalogues peuvent évoluer. Conditions de réservation Free roaming : - à partir de 2 joueurs (jouant simultanément) - maximum 6 joueurs (selon arène / configuration) Certains contenus peuvent être recommandés à partir de 14 ans ; certains contenus sont strictement réservés aux 18+ selon classification. 7.5. Mini-golf indoor – Organisation & consignes 7.5.1. Nature de la prestation Le mini-golf indoor consiste en l’accès à un parcours intérieur, avec mise à disposition du matériel (clubs, balles) et des règles de jeu. La durée est indicative (variable selon affluence, niveau des joueurs et rythme de jeu). VR INFINI peut réguler l’accès afin de garantir la sécurité et la fluidité. 7.5.2. Consignes de sécurité et de bonne conduite - Tenir le club par le grip ; interdiction de “swing” complet à proximité d’autrui. - Ne jamais viser une personne ; attendre que la zone soit libre avant de jouer. - Interdiction de lancer les balles ou de frapper de manière excessive. - Interdiction de courir, de grimper sur les modules/décors, ou de franchir les zones interdites. - Respect des autres joueurs : priorité au groupe devant, pas de doublage sans accord du personnel. - Les boissons/aliments ne doivent pas être posés sur les modules. 7.5.3. Enfants / mineurs Les mineurs restent sous la responsabilité de leur accompagnant majeur pendant toute l’activité mini-golf. 7.5.4. Matériel Toute détérioration ou perte imputable aux participants pourra être facturée (cf. article 08). 7.6. Conditions techniques (VR) Des interruptions, changements de jeu, ajustements ou reports peuvent être nécessaires en cas de contraintes techniques, mises à jour, sécurité ou indisponibilité temporaire. VR INFINI proposera une solution raisonnable. 7.7. Sécurité – Responsabilité (limites raisonnables) Le participant s’engage à respecter les consignes et le briefing. VR INFINI est tenue à une obligation de moyens (encadrement, sécurité, maintenance raisonnable, assistance). La responsabilité de VR INFINI ne saurait être engagée pour les dommages résultant : - du non-respect des consignes, - d’un comportement dangereux, - d’un usage anormal du matériel, - d’un fait d’un tiers, - d’une indisponibilité logicielle temporaire indépendante de la volonté de VR INFINI, dès lors qu’une solution raisonnable est proposée. Aucune clause ne limite les droits du consommateur ni n’exclut la responsabilité de VR INFINI en cas de faute, manquement à la sécurité, ou responsabilité qui ne peut légalement être exclue. ---------------------------------------------------------------------- 08/ ASSURANCES – VOLS – DÉTÉRIORATIONS – CAUTION ---------------------------------------------------------------------- 8.1. Objets personnels VR INFINI ne peut être tenue responsable de la disparition d’objets personnels laissés dans les locaux. 8.2. Détérioration du matériel Toute détérioration et/ou disparition de matériel imputable aux participants pourra être facturée au client. Le règlement pourra être exigé avant le départ, sauf accord exprès de VR INFINI. 8.3. Exclusion VR INFINI se réserve le droit de refuser l’accès, d’interrompre une session ou d’expulser, sans remboursement, tout participant ne respectant pas les règles de sécurité, de bon usage du matériel ou du mini-golf. 8.4. Caution VR INFINI peut demander une caution avant certaines prestations ou événements. À défaut de caution, VR INFINI peut exiger le règlement immédiat des dommages constatés. ---------------------------------------------------------------------- 09/ RÈGLEMENT INTÉRIEUR – SANTÉ – ÂGE – VIDÉOSURVEILLANCE ---------------------------------------------------------------------- 9.1. Ébriété / stupéfiants Toute personne arrivant en état d’ébriété ou sous influence pouvant nuire à la sécurité pourra être exclue immédiatement. 9.2. Contre-indications VR La réalité virtuelle est une expérience immersive pouvant provoquer inconfort, vertiges ou nausées. Certaines pathologies ou situations peuvent être incompatibles (épilepsie, troubles cardiaques, troubles vestibulaires/équilibre, pacemaker/défibrilleur, grossesse, troubles psychiatriques sévères, etc.). Le participant reconnaît avoir pris connaissance des contre-indications, et s’engage à signaler toute situation à risque. 9.3. Âge minimum / mineurs - Accès non accompagné : 15 ans et plus. - Mineurs : accès possible à partir de 8 ans, à condition d’être accompagnés d’un adulte responsable. Le responsable légal (ou l’accompagnant majeur) peut être amené à signer une autorisation/décharge pour le mineur. 9.4. Jeux classés / contenus Certains jeux, notamment ceux classés PEGI 18, sont strictement interdits aux mineurs. VR INFINI se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge. 9.5. Vidéosurveillance Les locaux peuvent être placés sous vidéoprotection à des fins de sécurité des personnes et des biens. Les modalités de traitement des données sont précisées dans la politique de confidentialité (RGPD). 9.6. Acceptation Le client accepte le règlement intérieur et les consignes de sécurité en effectuant une réservation et en participant aux activités. ---------------------------------------------------------------------- 10/ DONNÉES PERSONNELLES (RGPD) – RÉCLAMATIONS – MÉDIATION – DROIT APPLICABLE ---------------------------------------------------------------------- 10.1. Données personnelles VR INFINI traite des données personnelles pour la gestion des réservations, la relation client, la facturation et la sécurité. Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation) selon les modalités indiquées dans la politique de confidentialité : – Contact RGPD : [contact@vrinfini.com] 10.2. Réclamations Pour toute réclamation : Email : [contact@vr-infini.com] Téléphone : 04 93 48 43 75 Adresse : 2109 RN7 – ZAC Les Châtaigniers – 83520 Roquebrune-sur-Argens 10.3. Médiation de la consommation (clients particuliers) Le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. 10.4. Droit applicable – juridictions compétentes Les présentes CGV sont soumises au droit français. - Client consommateur : en cas de litige, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles applicables, notamment celles prévues par le Code de la consommation. - Client professionnel : tout litige relève de la compétence exclusive de [TRIBUNAL COMPÉTENT], même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie. FIN